Política de envío

Política de Envíos — Alfombras Falcón

Cobertura de Envíos

Alfombras Falcón realiza envíos a todo el territorio peruano. Los pedidos dentro de Lima Metropolitana son atendidos con nuestra flota propia, mientras que los envíos a provincias se gestionan a través de empresas courier de confianza (Olva Courier, Shalom, entre otras).

Coordinación de Entrega

Una vez confirmado y procesado tu pedido, nos comunicaremos contigo para coordinar la fecha y dirección de entrega antes del despacho. Es importante que nos proporciones un número de contacto activo y una dirección completa al momento de realizar tu compra.

Si no es posible contactarte o no hay nadie disponible para recibir el pedido en la dirección indicada, el envío podrá reprogramarse, lo que podría generar costos adicionales.

Plazos de Entrega

Los plazos se cuentan desde el momento en que el pedido es confirmado y pagado, no desde la fecha del encargo.

Zona	Modalidad	Plazo estimado
Lima Metropolitana	Flota propia	3 a 5 días hábiles
Provincias	Courier	5 a 7 días hábiles

Los plazos son referenciales y pueden extenderse por causas fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, paros, feriados o restricciones de acceso al destino.

Costos de Envío

El costo de envío se calcula según la ubicación de entrega, el tamaño y el peso del pedido, y se informa al cliente antes de confirmar la compra. Dicho costo deberá ser abonado junto con el valor del producto.

Alfombras Falcón no asume el costo de envío en ningún caso; este es íntegramente responsabilidad del comprador.

Responsabilidad en la Entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Alfombras Falcón no se hace responsable por demoras o pedidos no entregados debido a datos incorrectos o incompletos.
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del paquete antes de firmar la guía de remisión. Si el embalaje presenta daños visibles, debe indicarse en la guía y notificarnos de inmediato a ventas@alfombrasfalcon.com.
Una vez entregado el pedido y firmada la guía sin observaciones, Alfombras Falcón no se responsabiliza por daños externos al producto.

Seguimiento del Pedido

Para pedidos en Lima, nuestro equipo te mantendrá informado del estado del envío. Para envíos a provincias vía courier, te proporcionaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente en la plataforma del courier asignado.